Theo IWS. 20,2% dân số Việt nam sử dụng internet, người dùng Internet là quá trẻ,

với khoảng 80% người dùng ở dưới độ tuổi 30( và 70% trong đó dưới 24 tuổi). Cùng với

đó là các hình thức xã hội ảo forum và blog như: myspace.com; facebook.com; zing.vn; tamtay.vn ngày càng nhiều thành viên tham gia.

Đây là công cụ mới để doanh nghiệp và những người làm tiếp thị tiếp cận với thị trường và khách hàng mục tiêu thông qua các hình thức Marketing trực tuyến ( E – Marketing)

Con số thực tế

-         64% doanh nghiệp nhỏ bán hàng qua mạng đã tăng lợi nhuận và doanh thu.

-          48% thấy Internet đã giúp họ mở rộng phạm vi hoạt động xét về mặt địa lý.

-          73% tiết kiệm được nhờ giảm chi phí điều hành

Theo ước tính, năm 2010 tỷ trọng đầu tư vào Internet Marketing trong tổng ngân sách tiếp thị tiếp tục được dự báo tăng tại nhiều quốc gia phát triển. Riêng doanh nghiệp Việt nam có thể đầu tư từ 7-10% ngân sách Marketing trên Internet. Do internet có tốc độ phát triển cao nên các doanh nghiệp tiêu dùng cũng đẩy mạnh các hình thức tiếp thị qua Internet với nhóm khách hàng tiềm năng là giới trẻ và nhân viên văn phòng.

Tại Việt nam, trong khi các doanh nghiệp đang bối rối với Internet Marketing thì các đại gia nước ngoài đã rầm rộ triển khai nhiều quảng cáo trực tuyến như: Unilever, P&G, Heneiken.. Sở dĩ như vậy là vì các doanh nghiệp chưa nhìn ra cơ hội của hình thức này hoặc có nhìn thấy nhưng không biết các bước tiến hành như thế nào bởi trông nó còn mơ hồ và thiếu thực tế. Internet Marketing là một loại hình tiếp thị mới mẻ và gắn liền với các yếu tố công nghệ nên nhiều người tỏ ra e ngại và không muốn tìm hiểu phương thức này.

E-Marketing các doanh nghiệp bất động sản đã làm gì?

Ngành bất động sản là một trong những ngành tiên phòng áp dụng công nghệ internet vào việc kinh doanh. Không giống như những năm 2005 – 2007 chủ đầu tư chỉ tập trung vào tổ chức bán hàng, tổ chức sự kiện và giới thiệu sản phẩm. Năm 2008-2009, khi mà nền kinh tế khó khăn các doanh nghiệp phải tìm cách tiếp thị để vừa tiết kiệm vừa giữ được hình ảnh. Và tiếp thị trực tuyến được các chủ đầu tư, sàn giao dịch và cả người có như cầu tìm đến như một tất yếu của thị trường. Nổi lên một số chuyên trang về bất động sản như: dothi.net; Pindex.vn,diaoconline.vn; hay vietrees.com, một số trang mua bán trực tuyến được giới bất động sản chú ý như: batdongsan.com.vn; batdongsan24h.net; metvuong.com. Phần lớn các giao dịch được cả hai giới đầu tư và người mua nhà có nhu cầu đều tìm qua các công cụ tìm kiếm hoặc qua sự giới thiệu từ các diễn đàn.

Năm 2009,  chắc chúng ta không thể quên “ Hiện tượng Nam Cường” vào những ngày cuối tháng 10. Chỉ vài giờ sau khi chủ đầu tư công bố nhận tiền đặt cọc bốc thăm quyền góp vốn mua căn hộ chung cư, hàng nghìn người đã đổ xô tìm đến chỉ mong có được.. quyền góp vốn vào dự án. Đáng chú ý, có nhiều người vì không thể mua được phiếu bốc thăm từ chủ đầu tư đã buộc phải mua lại từ các “cò” với giá lên tới hàng chục triệu đồng, kèm đặt cọc tiền chênh lệch khi mua nhà cho người mua được phiếu đó với giá từ 100 -200 triệu đồng. Để tạo nên dư luận này, đứng ở góc độ Marketing có thể nhận ngay ra chiến lược của họ. Trước khi tung hàng, tất cả các diễn đàn đưa ra các chủ đề bàn luận xôn xao, người đưa các chủ đề và bình luận trong diễn đàn không ai khác chính là bộ phận Marketing Nam Cường thực hiện.

Và tại Gamiland

Ví dụ điển hình đối thủ của Gamiland như trên đã cho thấy sức mạnh to lớn của Internet. Cũng như báo viết, đây thực sự là một công cụ như con dao hai lưỡi. Nhưng sức lan tỏa thông tin của nó còn lớn khủng khiếp hơn gấp chục vạn lần. Năm 2008-2009 thành công trong việc kinh doanh bán nhà CT3- Springbuilding phần lớn nhờ công nghệ E-marketing

Theo thống kê từ bộ phận kinh doanh có tới 83% các cuộc gọi điện thoại tìm hiểu thông tin đến từ Internet. Trong đó, 65% số hợp đồng mua chung cư được thực hiện cũng bắt đầu từ giao dịch từ công cụ này.

Ông Nguyễn Minh Hải phụ trách kinh doanh cho biết thêm rằng: “ Cuối năm 2008,  trước khi nhận nhiệm vụ kinh doanh, các căn hộ đều trong tình trạng ế ẩm, ít khách hàng quan tâm, thị trường chưa có khái niệm nhiều về chung cư CT3 Phạm văn Đồng. Tôi đã mạnh dạn đầu tư, đăng ký là thành viên một số diễn đàn uy tín như: enbac.com; muare.vn; batdongsan24h.com hay vnexpress và dantri. Các chủ đề liên tục được cập nhật, thông tin phản hồi cho tất cả những ai quan tâm. Tiết kiệm chi phí quảng cáo, không phải trả tiền môi giới và hiện tại đã không còn căn hộ nào để kinh doanh nhưng các giao dịch mua đi bán lại trên các website vẫn diễn ra phổ biến”.

Thêm một thành công nữa, năm 2009 Thái bình thành công trong việc tung các căn hộ Trả góp 79 triệu đồng và căn hộ giá chỉ từ 200 triệu đồng. Hàng loạt các báo lớn như: Nhân dân, vnexpress, thời báo kinh tế việt nam, dothi.net  đăng tải thông tin này. Nhiều trang website nhỏ như: metvuong, sanbatdongsan, docbao.. có thể link trực tiếp các thông tin từ các website lớn như trên đã tạo nên một luồng thông tin tổng thể về căn hộ Chung cư Thái Bình. Ví dụ điển hình với cụm từ “ chung cư thái bình”  tìm kiếm trên Google và Yahoo có được ngay kết quả tìm đến thông tin dự án. Đây cũng là phương pháp tiếp cận với những khách hàng khi họ không ở địa phương  mà thiếu thông tin về quê hương của mình.

Giải pháp nào ứng dụng Công nghệ này tại Gamiland?

Thứ nhất: Xây dựng website mới: www.gamiland.com.vn và www.fbs.vn

Với việc thay đổi giao diện, thêm một số công cụ như: Liên hệ trực tuyến bằng Yahoo và skype, các thông tin được cung cấp dưới hình thức Video của mỗi dự án hay việc xem trực tiếp các bản tin Bất động sản từ VTV1, Sàn thông tin INFO qua mục tin tức tổng hợp. Việc tối ưu hóa một số thủ thuật trong website để tăng khả năng tìm kiếm trên Google và Yahoo cũng là một ưu tiên khi xây dựng website này. Nội dung thông tin luôn được cập nhật và tạo nhiều thông tin giá trị cho người đọc

Thứ hai: Thuê các đơn vị chuyên về truyền thông tiếp thị bất động sản, thay vì tự làm như trước đây. Các đơn vị chuyên nghiệp sẽ giúp các chủ đầu tư tạo thêm giá trị gia tăng cho sản phẩm và đảm bảo hiệu quả phân phối dự án đúng theo tiến độ

Trong giai đoạn hiện nay, PR Thương hiệu là bước làm đầu tiên đối với Gamiland và FBS. Củng cố thương hiệu tại các thị trường: Thái Bình, Việt trì, Miền trung, Gia Lai và Phú Yên. Thị trường Hà Nội sẽ từng bước tạo thương hiệu cho giới đầu tư và người tiêu dùng. Dự án Khu đô thị Tây Quốc Oai là một dự án điển hình để triển khai việc tiếp thị trước và sau khi tung hàng, khi đó công cụ E-Marketing được sử dụng để PR sản phẩm một cách triệt để nhằm vừa bán sản phẩm và tạo thương hiệu.

Khác với các loại hình quảng cáo truyền thống, quảng cáo online luôn có công cụ để đo lường lượng click, luợng truy cập, ngoài ra còn có thể tích hợp để nhận phản hồi từ nguời tiêu dùng.. Do đó, các nhà quản trị có thể đánh giá hiệu quả rất rõ ràng từng chiến dịch giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách và nhân lực. Xu thế thuê công ty tư vấn là một tất yếu  cực kỳ cần thiết trong tình hình kinh doanh hiện nay.

Thứ ba: Nhân sự cho E-Marketing Người làm E-marketing đòi hỏi không những am hiểu các chiến lược marketing truyền thống còn phải có tinh thần tiếp thu công nghệ và có tầm nhìn xa. Đa số các E-Marketer hiện nay đều xuất thân từ những người làm marketing truyền thống. Vì vậy, doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị tuyển dụng những người đã có kinh nghiệm và chủ động đào tạo cán bộ mới.

Thứ 4: nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, xác định khách hàng mục tiêu và cách thức tiếp cận khách hàng phù hợp, chủ động tiếp cận khách hàng qua các kênh và phương tiện truyền thông chứ không bị động chờ khách hàng tự tìm đến như trước đây.

Thứ 5: trong các quảng cáo hay thông điệp, phong cách dịch vụ khách hàng, chủ đầu tư  quan tâm nhiều hơn đến yếu tố tạo nhiều cảm xúc cho khách hàng, từ đó tạo ham muốn và kích thích khách hàng mua bất động sản.

Biết chọn lựa và sử dụng những công cụ Marketing hiệu quả là một chiến thuật thành công lớn trong kinh doanh. Tận dụng những tài nguyên đã có, kết hợp công nghệ hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp bắt kịp với xu thế thời đại, nhằm giảm thiểu những rủi ro cao nhất cũng như đạt được các mục tiêu kinh doanh tốt nhất.

Trần Đường – Phụ trách PR & Marketing công ty FBS